Commandes & Paiement

• Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements à la livraison

• Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons tout notre possible pour la modifier ou l’annuler. Contactez-nous rapidement à info@leamido.com

• Recevrai-je une confirmation après ma commande ?

Oui, un message de confirmation vous est automatiquement envoyé dès que votre commande est validée.

• Livraison & Expédition

Livrez-vous partout ?

Nous livrons uniquement sur le territoire marocain. La livraison à l’international arrivera bientôt sur notre site.

Quels sont vos délais de livraison ?

Les délais varient selon la destination :

– 24h ouvrés pour la région Grand Casablanca

– 48h ouvrés pour le territoire national.

Comment mes chocolats sont-ils protégés pendant le transport ?

Nous utilisons des emballages isothermes et écoresponsables, adaptés aux produits sensibles à la chaleur, pour garantir une livraison dans des conditions optimales.

• Produits & Fabrication

• Vos chocolats sont-ils faits maison ?

Oui, toutes nos créations sont élaborées à la main dans notre atelier, avec un savoir-faire artisanal et des ingrédients soigneusement sélectionnés.

• Vos produits contiennent-ils des allergènes ?

Les allergènes présents (lait, fruits à coque, gluten…) sont indiqués sur chaque fiche produit. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des besoins spécifiques.

• Proposez-vous des options vegan ou sans sucre ?

Nous développons régulièrement des collections spéciales, dont certaines sans produits laitiers ou à teneur réduite en sucre. Consultez notre section “Collections” pour en savoir plus.

Cadeaux & Offres spéciales

• Puis-je offrir une commande en cadeau ?

Bien sûr ! Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre commande, et nous emballons chaque envoi avec soin, dans un écrin raffiné.

• Proposez-vous des coffrets personnalisés ?

Oui, nos coffrets sont modulables. Choisissez vos créations préférées et composez un assortiment sur mesure à offrir.

Entreprises & Cadeaux d’affaires

• Proposez-vous des offres pour les entreprises ?

Oui. Nous accompagnons les entreprises pour leurs cadeaux clients, remerciements d’équipe, événements ou lancements de produits avec des créations sur mesure.

• Est-il possible de personnaliser les coffrets ?

Absolument. Nous proposons des options de personnalisation : choix des chocolats, message imprimé, packaging aux couleurs de votre marque, ou ajout d’un logo.

• À partir de quelle quantité puis-je passer une commande corporate ?

Nous traitons les demandes à partir de 20 unités. Pour des volumes plus importants, nous vous accompagnons avec une offre sur mesure adaptée à vos besoins.

• Comment faire une demande de devis ?

Il vous suffit de nous écrire à info@leamido.com ou page contact, en précisant votre besoin. Notre équipe vous répondra sous 24h avec une proposition personnalisée.

Politique de retour

Puis-je retourner ma commande ?

En raison de la nature périssable de nos produits, les chocolats ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de produit endommagé ou d’erreur de préparation.

Que faire si ma commande est arrivée endommagée ou incomplète ?

Nous sommes désolés pour cette expérience. Merci de nous contacter sous 48h à réception, avec une photo du colis et une description du problème. Nous ferons tout notre possible pour vous proposer une solution rapide et élégante.

Proposez-vous un remboursement ?

Si le produit est reconnu comme non conforme (erreur de commande, défaut), un remboursement ou un renvoi pourra être proposé selon le cas. Nous traitons chaque situation avec attention et bienveillance.

Comment vous contacter pour un retour ou une réclamation ?

Écrivez-nous à info@leamido.com ou via le formulaire de contact sur le site, en mentionnant votre numéro de commande et la nature du souci rencontré.